VALORES EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE, UN ELEMENTO DE COMPETITIVIDAD EMPRESARIAL Por: Glenda Bush Jaime Fuente: https://blog.hubspot.es/service/principios-atencion-cliente ¿No le ha pasado que entró a un restaurante por recomendación de sus conocidos y resultó todo un fracaso su experiencia? Probablemente la comida (el producto) estuvo perfecta, para chuparse los dedos, pero la experiencia desde que entró hasta el momento de la llegada de su plato, fue terrible porque tardaron mucho en atenderle, no hubo buen servicio a la mesa, al mesero le faltó tacto en la comunicación con usted o simplemente, el restaurante no cuenta con un estándar o política de calidad en la atención al cliente. ¿Le parece conocida esta situación? Zona Libre de Colón siendo un área de libre comercio internacional en donde además de operaciones de importación, reexportación y servicios logísticos, realiza una serie de actividades comerciales relacionadas que implican interacciones con clientes, de naturaleza empresa a empresa